qual o prazo de produção da sua vela Mandle?
nós trabalhamos com estoque, então o tempo da nossa produção não impacta no envio do seu pedido. em caso de velas em pré-venda (isso está descrito no título e na descrição do produto), o nosso prazo de envio é de até 10 dias úteis. mas, de forma geral, com velas disponíveis em estoque, esse prazo é reduzido para no máximo 3 dias úteis.
qual o prazo de entrega e custo de frete?
os prazos de envio são calculados diretamente no momento da sua compra em nosso site, após você informar o seu cep. esse prazo de envio não inclui os 3 dias úteis para despacho, nem os 10 dias úteis em caso de pré-venda.
minha vela apresenta manchas no recipiente, devo trocá-la?
não se preocupe, caso sua vela apresente manchas no recipiente. isso é um processo natural da cera vegetal e pode ser causado por variações de temperatura ou características próprias da cera. vale lembrar que isso não interfere no desempenho da queima da vela.
como devo fazer a primeira queima da minha vela?
antes de usar sua vela mandle, sempre apare o pavio para aproximadamente 0,5 cm de altura. isso ajuda a manter a chama baixa e lenta, evitando a formação de fumaça.
posso trocar/devolver meu produto?
se você receber sua vela e se arrepender, deve entrar em contato em até 7 dias pelo e-mail [email protected], informando o número do seu pedido e o motivo da troca. para a devolução, é obrigatório que o produto esteja no mesmo estado em que chegou, ou seja, sem uso. o frete da devolução é por conta do cliente.
